接遇と職業倫理についての勉強会

2022年7月16日

　接遇と職業倫理についての勉強会を開催しました。
接遇とは、接客から一歩踏み込んだ"おもてなし"のサービスを提供することです。介護の現場では、利用者さんの尊厳を守り、良好な信頼関係を築くためにも、正しい接遇マナーが重要視されます。
また、介護サービスは人の命や尊厳を扱う仕事であることから、高い倫理観が求められます。介護保険法をはじめ、個人情報保護法や感染症法などの法令を遵守した上で、より良いケアのあり方をケアされる側の立場になって考えることが大切です。
勉強会では、接遇における５原則　①挨拶、②身だしなみ、③言葉遣い、④表情、⑤態度（聞く姿勢）を学び、倫理と法令遵守の基本を再確認しました。
今後も、"おもてなし"の心で利用者さんに満足してもらえるサービスを提供出来るよう、努めていきます！