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　南東北日和田ホームヘルパーステーションでは、心がけたいヘルパーの接遇について勉強会を開催しました。
挨拶や言葉使いなどのマナーの基本から、利用者さんの個人情報や金銭取り扱い上の注意など、ホームヘルパーが業務上の接遇として守らなければいけないことを再確認しました。また、ヘルパーの心得として、報告、連絡、確認、約束の４つを日ごろの訪問で心がけるよう再認識しました。勉強会の中では、「元気よく挨拶したら、そんなに大きくなくても聞こえると言われてしまった」「聞き手に合わせて伝えることが大切だね」との意見が出ました。
今後も、心地良い安心できるサービスを提供していきたいと思います。