接遇について

2021年11月20日

　接遇についての勉強会を開催しました。
接遇の接には「人に近づく」、遇には「もてなす」という意味があり、接遇とは「おもてなしの心を持って相手に接する」ことを意味します。利用者さんと1対1でケアを行うヘルパーにとっては、円滑なコミュニケーションを図り、信頼関係を築くためにも必要不可欠なスキルです。
勉強会では、接遇マナーの重要性や基本５原則、ヘルパーとして注意すべき接遇マナーについて再確認しました。
今後も、利用者さん一人ひとりと向き合い、より良いサービスを提供できるように努めていきます。