身につけよう！接遇マナーと正しい倫理観

2026年3月28日

　接遇と倫理について、勉強会を行いました。
接遇マナーは、利用者さんやご家族との信頼関係を築くための土台です。いくら優れた介護技術や知識を持っていても、気持ちを汲み取る真摯な姿勢がなければ、相手からの信頼を得ることはできません。
倫理には、社会の慣習として成立している「行動規範」や「守るべき秩序」と言う意味があります。利用者さんの尊厳を守り、適切な支援を行うためにも、一人ひとりの倫理観が重要になります。
勉強会では、ヘルパーとして身につけておきたい接遇マナーと、正しい倫理観を持ってサービスを行うポイントなどについて学びました。
接遇マナーと正しい倫理観は、一朝一夕では身につきません。
今後も利用者さんの気持ちに寄り添い、良き理解者となれるよう努めていきます。