お知らせ

　介護現場でも家庭でも『声かけ』はとても大事なスキルです。
たった一言で相手を安心させたり、笑顔にしたり、やる気を引き出すことができます。
そこで、誰でも今日からできる、高齢者への「基本の声かけテクニック」を紹介します。

　　　　　
【声かけの３つのポイント】
１．はっきり・ゆっくり・やさしく
高齢になると、音や声が聞き取りにくい傾向があります。早口にならないように気をつけて、はっきりと発音して、ゆっくり話かけましょう。
ただ、ゆっくり話しかけるとどうしても「言い聞かせるような口調」になりがちです。やさしい言葉遣いで、やさしいトーンで話しかけましょう。

　　　　　
２．短く・簡潔に・わかりやすく
一度にたくさんのことを話すと、混乱しやすくなります。相手の反応を見ながら、一つずつ話しましょう。
長い話は伝わりにくいので、なるべく短く区切って話すと、より理解が得られます。

　　　　　
３．敬う気持ちをもって話しかける
どんなに気を付けていても、無意識のうちに命令をするような口調になったり、忙しいときなどは苛立ちまじりの声かけになってしまうことがあります。
介護する方にとっては毎日のことだけに難しい面もありますが、家族への愛情や年上の方に対する敬う気持ちを持って話ができれば、とても素晴らしいことです。

　　　　　
【声かけの言い換え例】
?同じ話を繰り返す
何度も同じことを繰り返し聞かれるケースがあります。本人に悪気はありませんが、答える側はその対応にストレスがたまります。聞かれたらさらっと答えるのが一番です。

例１「朝ごはん食べてない」と同じ話を繰り返す時は、

　　　　　
悪い例：「何度言ったらわかりますか？」
　　　　「食べたってさっきも言いましたよ。」

　　　　　
良い例：「朝ごはんはたべましたよ。」

　　　　　
?記憶にないことを発言する
少し前のことを忘れてしまう場合、きっちりと訂正したくなりますが、さらりと受け流しましょう。

　　　　　
例２「昼ごはんはまだ？」とすでに食べ終わっているのに聞かれた時は、

　　　　　
悪い例：「さっき食べましたよね。」
　　　　「もう忘れたの？昼ご飯はとっくに食べ終わっていますよ。」

　　　　　
良い例 :「あら、一緒にテレビを見ながら蕎麦を頂きましたよ。夕飯まで時間があるからお茶でもいれましょうか？」
　　　　「今日のお昼のうどん、美味しかったですね。お腹がすきましたか？あとでおやつを用意しますので待っていてくださいね。」

　　　　　
【人としての尊厳を大切にしましょう】
言葉が持つ力はとても大きいものがあります。ちょっとした言い方の違いで、相手を興奮させたり、落ち込ませたり、反対に穏やかにしたり、納得させられたりします。
高齢になると、考え方が偏ったり、こだわりが出てしまったりして、周囲とは別の行動をすることが少なくありません。ご本人の性格を考慮して穏やかに接して、はっきり・ゆっくり・短く・簡潔に分かりやすく・敬う気持ちを持ってやさしく、語りかけてみましょう。

社会福祉法人 南東北福祉事業団
総合南東北福祉センター
通所介護 南東北日和田デイサービスセンター